Service à la clientèle – Expédition

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DÉLAIS DE LIVRAISON EN PÉRIODE DE FÊTES

*En raison du grand volume de commandes pour les Fêtes, il pourrait y avoir des délais de traitement supplémentaires pour les commandes passées en livraison terrestre régulière.

Commandez d'ici	Heure	Type d'expédition
Le lundi 12 décembre	2 h p. m. HNE	Zones rurales et éloignées
Vendredi 16 décembre	2 h p. m. HNE	Livraison terrestre régulière
mardi 20 décembre	2 h p. m. HNE	Express

MODE D'EXPÉDITION	DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL	LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE PASSÉES AVANT	COÛT*
Régulier	Traitement : 1 à 2 jours ouvrables+ Livraison : 3 à 8 jours ouvrables	N/A	GRATUIT**
Express***	Traitement : même jour ouvrable Livraison : 2 à 3 jours ouvrables	2 h 00 p.m. HE	$18-$23

*Les frais de livraison seront calculés en fonction du montant total de la commande

**Livraison régulière gratuite avec les achats de $65 et plus

***Passez votre commande avant l'heure indiquée ci-dessus pour que votre commande soit traitée et expédiée avec la Livraison express le même jour ouvrable

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Une signature pourrait être exigée à la livraison pour les expéditions Express. Les commandes avec expédition rapide qui contiennent des produits dont le transport est réglementé exigent une manutention supplémentaire et peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez choisir l'option vous convenant le mieux au moment de passer à la caisse.

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Si l'information de suivi de votre paquet indique une livraison confirmée mais que vous ne pouvez pas localiser le paquet livré, veuillez :

1. Contactez vos voisins et membres de la famille
2. Regardez autour de la zone de livraison
3. Recherchez des avis de tentative de livraison
4. Contactez le transporteur directement pour plus d'aide

Remarque : Clinique Online Canada contrôle les réclamations d'articles perdus, manquants, mauvais produit ou endommagés pour tout abus. Les articles perdus, manquants, mauvais et endommagés doivent être rapportés immédiatement au moment de la réception de la livraison et tout article endommagé, mauvais ou manquant doit être gardé (y compris l'emballage d'expédition). Clinique Online Canada se réserve le droit, dans tous les cas, de limiter ou de refuser le renvoi ou le crédit d'une commande/article.

Les commandes expédiées à un casier postal sont livrées en 6 à 14 jours ouvrables avec livraison régulière. Les commandes expédiées à un casier postal ne peuvent pas profiter des méthodes de livraison le lendemain ou en 2 jours.

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